30年前的老闆用業務力拿訂單，20年前的老闆用行銷力拿訂單，今天以前的老闆用網路行銷力拿訂單，但如今想要靠這三種方式打天下，都變的很不容易了，未來的客戶，到底該如何取得呢？
在還沒有網路來臨的時代，資訊還不夠發達，因此靠著業務力、執行力、團隊人數這三者的加持，幫助很多老闆，再早期的年代打下公司的基礎。
後來行銷的知識慢慢普及落實到中小企業，讓中小企業，也能夠結合一些行銷方法拿訂單，近20年，由於網路的崛起，從搜尋引擎行銷、部落格行銷、社群行銷、影音行銷、電子商務…等，讓新一代的年輕人，也能運用這些新方法，開拓新的一片天地。
自己在進步的同時，競爭對手也在進步，以前愛學習的老闆不多，現在越來越多的老闆知道，競爭是資訊知識的落差，腦袋的落差，不愛學習的老闆，越來越容易被打趴了，所以現在的競爭，比得更是誰學的速度更快，在執行力來說，比的就是誰的創新與模仿速度更快。
線上行銷+業務服務=行銷+業務的O2O戰法
我從網路崛起至今創業20多年，受益於網路行銷諸多，但也因為如此，在於早期的業務力戰法，就薄弱許多，而最近我們做了一項非常有趣的嘗試與實驗，我們用網路行銷廣告獲取客戶名單、用行銷戰術過濾塞選客戶，用業務一對一關懷了解客戶，再作成交締結的動作，轉化率是過去純網路行銷效果的3-6倍，雖然增加了業務的人事成本，但轉化率提升的比例，是過去無論怎麼做行銷，都難以達到的地步。這就是：線上行銷+業務服務=行銷+業務的O2O戰法。
不論是行銷人員，還是業務人員，其實都是公司內的員工，而客戶卻是公司外的資源，所以如果客戶只是客戶，那威力還是有限，要把客戶的力量發揮到最大化，就是把客戶變成用戶。
如何把客戶變成用戶呢？
人生真正的成功秘密箴言：你之所以能成功，是因為絕大多數的人都希望你成功，因為你的成功，能夠帶給他們更多的好處，或滿足它們的夢想，所以大多數的人都渴望你成功，希望你成功。
公司能夠成功，都能夠幫助行銷人員或是業務人員，更容易成功，客戶通常只是使用公司的產品，如果公司的成功，也能夠幫助客戶更成功，甚至跟客戶的利益結合的更緊密，那客戶就更容易變用戶，請注意這邊我所說的利益，並非指讓客戶變成經銷商、加盟商之類的模式，而是純粹就客戶最單純的需求作考量。
打個比方來舉例：我主要針對老闆提供行銷與管理課程。所以買我產品的客戶最主要的需求是：1.提高業績、2.讓公司更有效率、降低成本。
過往我只有提供課程的產品，後來我發現很多老闆也需要網路行銷系統，所以又提供了網路行銷系統的產品，但這仍然只是商品，不管我公司業績再大再好，其實都跟客戶使用商品無關，那如何才能夠讓我公司的成功變得跟客戶有連結呢？
所有客戶的三項需求
第一項需求：我們發現這些老闆，不僅需要我們的商品，同時也需要更多人的商品，而這些商品跟我們是完全沒有關係的種類，舉例來說，有很多老闆，需要禮贈品、消費力比較高，想要較高檔的生活用品，例如：人體工學椅(健康)、鑽石、名車…..等。
第二項需求：這些老闆想借助我們的名單廣告資源，希望我公司能幫忙賣他們的商品，這絕對是強烈的剛性需求，因為誰都希望能增加有效通路，提升業績，最務實。
第三項需求：老闆自己有許多客戶名單，這些客戶該買的都買過了，不該買的也都不會再買了，這些老闆也希望這些客戶名單，能夠導流賣賣其他人的商品，讓這些名單能夠再創造出更大的價值，來變現。
VIP客戶，提供整合服務
因應以上三點需求，我們對於我們的VIP客戶，就提供了這樣的一個整合服務：
1. 我們的客戶可以在我們平台上，除了買我們公司的商品外，也可以買到其他同學(公司)的商品，我們公司主要並不靠此服務賺錢，而是純粹用來做服務，因此其同學要上架到我們平台上，必須要願意提供最低價，這樣我們的其他客戶，才能夠確保買到更便宜更低價的商品，算是同學內部的團購網。
2. 所以客戶不僅可以上課學習，更重要的是還可以上架商品，有些客戶並不懂網路行銷，如果他要做一個網站，要賣產品，必須要自己架設域名、自己弄流量、自己搞金流、自己還要能夠創作內容寫文案，其實並不容易，而我們主要提供服務，我們替所有客戶搞定客戶不擅長搞定的，內容我們公司小編來做，這樣客戶就等於可以幾乎通通都不用會，並且客戶公司的業務人員，每個人都有每個人的推廣網址，客戶公司的業務，也可以用網路推廣計算他們自己的業績，而只要商品屬性合適，在我們內部的平台賣了後，可能就幫助客戶達到甚至數百萬、甚至數千萬的業績。
3. 我們學員自己的客戶名單，可導入到我們的系統平台，例如學員A提供客戶導入、購買了學員B的商品，那學員B就要提供一部份的傭金給學員A，等於我們的學員跟學員之間互相為聯盟行銷，本來學員要自己找很多的聯盟行銷合作夥伴，現在都不用找了，至於給多少傭金合理，就以各公司原本提供給自己代理夥伴的成本為主，如果提供更高的價格，將取消合作權力，這樣有一個好處，我們所有的學員，通通等於是大家的代理商。
歸納以上的做法，如果我們公司客戶數越多，是不是就能幫助更多老闆，提供更多有競爭優勢的商品、以及能夠幫各位老闆賣出更多，這就是以上說的，如何讓客戶都希望你能夠更成功，因為你的成功，能夠帶動他們的成功。
當然你可能會說，老師，你的客戶是老闆，可以這樣結合，但我是美髮店，我是餐廳，也能做到這樣嗎？答案是同樣是可以的，焦點在於如何打造平台，如果我們沒有開放跟客戶合作，我們就是自己的賣場，但開放跟客戶合作，就升級成平台了，不管你是做甚麼的，本身你自己就是賣場，跟許多成功的異業結盟，幫助自己把賣場，轉變成平台。
